说说我这几天给自己的Macbook购买AppleCare的经历。比较意外地,花了我能享受到的最低的价格,买到了超过2年——应该说是比2年半还多一些的延长售后时间!
图标转自Apple.com。
事情是这样的:
去年2015年的7月27日,我在日本东京涩谷的AppleStore购买了一台12英寸的Macbook,用下来很不错,天天都会用到,因此就想着给它买一份延长售后时间的服务,在苹果官网,它有一串很长的名字:适用于 MacBook / MacBook Air / 13 英寸 MacBook Pro 的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划,以下就简称为AppleCare吧。
大致作用,就是把原本整机保修1年的服务,延长至自购买Mac之日算起的3年,也就是延长2年。这项服务既可以在购买电脑时一起买,也可以在购买电脑后的1年内购买。在此期间不管什么时候购买,其所对应的延长保修服务也都是从购买Mac之日算起的3年。
先来说说价格比较问题,我能选择的价格有3个:中国普通价格、日本普通价格、中国教育优惠价格,分别对应了:1598元人民币、23800円日元、1298元人民币。经过简单的汇率换算,发现还是在中国大陆用教育优惠价格购买AppleCare比较便宜。
于是就在最近2016年3月18日我去上海环贸AppleStore购买了AppleCare,可是刚付了款店员帮我注册好之后,发生了一个奇怪的现象。在苹果官方提供的保修期限查询网页,我这台Macbook的售后日期查出来是这样的:
很奇怪,售后日期是到2017年3月17日结束,也就是变成了我购买AppleCare这一天的一年后,而电话技术支持日期更是莫名其妙地变成了6月16日这样一个完全无关的日期。
于是当场我就向店员询问了这个情况,对方告诉我:可能是服务器更新需要时间,他请我过24小时再看。我查了下苹果官方网站给出的常见问题解答,其中确实也提到一句“注册过程可能需要经过长达 24 小时才能在 Apple 的系统中看到。”我就接受了店员的说法,同时店员也很负责地留了我的联系方式,说他们也会为我关注注册进度,如果不行再联系。
到了晚上9点,我接到了来自环贸AppleCare工作人员的电话,说是由于他们操作失误,导致未能注册成功,需要我自己记录下AppleCare序列号(协议注册号),并打电话给苹果400电话进行注册。同时,他还告诉我了一个“好消息”:由于是他们操作失误,因此很意外地,我的延长保修可以延长到2019年的3月17日!也就是说,变成了从购买AppleCare之日起的2年后。
挂了电话后,我到苹果官网上找了一圈,发现不用拨打400电话,直接在官网上即可注册。简单操作之后,发现我的延保状态已经发生了变化:
次日醒来,再次查看时,日期真的延长到了2019年的3月17日!
我自己思量着,到底是怎么回事呢?以下是我个人猜测:
由于我这台Macbook是在日本购买的,虽然Macbook的AppleCare确实也是向全球销售,但其中或许存在一个“水货转行货”的步骤。这天我在零售店之所以没能显示正确的售后日期,其实是因为“水转行”的操作结果:把我这台Macbook在日本的购买日期,修改为了当天的购买日期,也就是这台电脑“变成了”我2016年3月18日在上海购买的新电脑!因此随机附赠的一年售后时间,确实是到2017年的3月17日截止。再加上AppleCare的延长两年,就变成了到2019年3月17日截止。
更进一步猜想:如果我在2015年7月27日买的这台Macbook,到2016年的7月26日再去购买AppleCare,从该日期再重新计算三年的话,甚至最长前后总共可以享受4年(少一天)的售后?!有谁去试试看吗?
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機会があれば是非、また利用させていただきたいです。
有難うございました。
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