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突发（个人）新闻了——近日我居然联络上了 Apple 公司的邮件管理团队，进行了简单的技术交流——在 ChatGPT 的辅助下。

所以，这篇博客算是记一下这种借助于生成式 AI 辅助人类之间沟通的个人事件吧。

前不久我设置了一个邮件转发规则，把别的邮箱的邮件转发到 Apple 邮箱中。之前用了大约一个礼拜好像没什么问题，不过突然这几天我收到 2 条报错邮件，标题是《 Delivery Status Notification (Failure) 》，而在最下面用英文写到：如果您是管理员，请联系技术团体XXX；如果您是个人用户，请联系苹果支持。

我有点担心，是不是苹果公司不太允许这种专用于收转发邮件的行为呀？于是我就按照最下面的英文提示，联系上了苹果公司的邮件团队。

当然是英文。

当然我不擅长英文。

怎么办？把意思传达给 ChatGPT ，让它帮我写信咯。

而就具体的技术问题来说，好像并不是 Apple 不允许专门用来接收转发邮件这一行为，只是碰巧在被自动转发的邮件中，有 2 封来自 mobilesuica.com 的邮件——应该是 JR 东日本公司的西瓜卡（ SUICA 卡）的相关邮件，好像缺少了一个什么 SPF/DKIM/DMARC 的安全设置。

看 Apple 邮件管理团队写的信内容，到这里，我已经不太明白了。如果是最基础的电子邮件协议， POP3 啦 SMTP 啦，好歹我还知道个大概，但这种设计更高级的安全认证的邮件机制，我是根本就没接触过啦。

不过我有 ChatGPT ！

于是我就把信件内容复制给 ChatGPT ，让它帮我说明，以及告诉我，这到底是不是我作为一个普通用户（而非 JR 东日本的管理者）所能够解决的问题。 ChatGPT 向我解释了技术情况，并告诉我：这不是你能够解决的，如果想要解决，需要联系 JR 东日本公司。

嗯，我就明白了一点：这不是我（能解决）的问题。

期间还与 Apple 的邮件管理团队有过几封电子邮件的来回沟通，最后我就让 ChatGPT 写了一封这样的邮件：再次强调我只是普通用户；我想这次的联络可以到底结束了因为不是我能联系解决的问题；祝 Apple 邮件管理团队的成员接下来能有一个愉快的假期。

于是这一场小小的技术交流就到此结束了。

仔细想一想，如果没有 ChatGPT 的话，我想我是做不到这一步的吧，或者说没法在每次沟通仅花费 10 分钟左右时间的情况下就顺利完成交流的吧。

这是我的一个使用生成式 AI 解决生活问题的一个实际例子。

最后记一笔：

我有在一封回信中提问：通常来说，Apple 是否会拒绝用户使用一个新的 Apple 邮件来专门用作接受转发信件？

然而对方的回信中没有对此明确表达可否……