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“体验”网游客服工作
今天单位网络出了故障。就在刚才，从8点开始我已经接了近20个问责电话了。每个电话我的回答不外乎“交换机出故障”、“我们领导已经来修理了”、“今天上午争取修好”、“不好意思”之类的话语。

电话间隙之间，忽然想到我今天的工作不就是网络游戏客服所做的事么？：不负责具体的维修工作，不能处理较大的问题，主要是安抚客户，并反馈给相应的修理信息……

也算是“体验”了一下网游客服工作。

想想幸好我们这边都是学校老师，是素质比较高的人，不会因为愤怒或沮丧而说出什么过分的话……而真正的网游客服面对的是良莠不齐的玩家群体，粗话脏话是常有的事。（还好我每次打网游客服电话都是很客气的……）据说，盛大的网游客服已经练成的这样了境界：女的可以一边接电话一边化妆打扮，男的可以一边接电话一边玩KOF……